受招标人委托，对中国旅游集团2025年度第205批招标中旅商务旅行服务有限公司中旅商旅客服中心外包进行公开招标。
一、项目基本情况
招标人：中旅商务旅行服务有限公司
项目地点：全国区域
项目规模：/
项目资金来源：自筹
项目名称：中旅商务旅行服务有限公司
标段名称：中旅商旅客服中心外包
招标内容和范围：中旅商旅客服中心外包服务，负责客服业务，包括但不限于差旅咨询电话业务、差旅售后电话业务等，（包含机票、酒店、火车票、用车、门票、自助餐、权益、疗休养等相关产品），为保证用户诉求及问题有效解决，呼入电话有效接起等，以实现对即将购入差旅相关产品或已经购入差旅相关产品的用户，提供出行服务保障，跟进处理用户诉求直至解决。
主要指标：
交货期/工期：三年，具体以合同签订时间为准
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
1.资格要求：
1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。
2）具有并提供有效的增值电信业务经营许可证，业务种类为国内呼叫中心业务，范围为全国。
3）具有并提供有效的劳务派遣经营许可证。
2.业绩要求：自2021年1月1日至投标截止日（以签订时间为准），投标人具有5个及以上100坐席的BPO全业务流程呼叫中心外包类似项目业绩，需提供合同扫描件等证明材料。（若合同无法体现坐席数量，可提供其他证明文件）
3.是否接受联合体投标：不接受
4.信誉要求：不得存在以下任何一种情形：
a.投标人属于在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中查明的失信被执行人；
5.其他要求：具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供近三年（2022-2024年）的财务审计报告扫描件（公司成立时间不满三年的，提供成立之后的财务报告），包含但不限于现金流量表、资产负债表、利润表等。
备注：
三、招标文件的获取
（一）获取时间
2025年08月25日- 2025年09月01日
欲购买招标文件的投标人请联系办理供应商会员事宜,开通会员后根据招标公告的相应说明在线完成招标文件的购买!
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联系人：刘静
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