关于天津分公司国航大厦出勤楼、西区倒班宿舍服务采购项目谈判公告

床头灯：灯罩清洁，灯泡、灯口无灰尘，灯罩接线处隐蔽；摆放符合要求。

床：床头板无浮尘、无掉漆、无开裂、无烧痕；床罩、床单、枕套整洁，无破损、无污迹；做床符合规定，铺床平展、挺括、对称；床体平坦，无凹陷歪斜。

顶灯：灯座牢固不松动；灯泡正常。

天花板：无污迹，无泛潮现象；平整无凹凸现象。

墙壁：墙面完好、无污迹、无泛潮现象；平整无凹凸现象。

地毯：毯面及边角无杂物，无毛发；地角线清洁，无灰尘；地毯无污染、无黑迹、无开线、无开缝、无破损、无烧烫痕迹。

（2）客房卫生间清洁保洁标准

门：卫生间门完好，门锁操作正常；防碰球良好；其他与房门标准一致。

镜灯：镜灯外壳无灰尘；灯管正常。

浴镜：镜框无积尘；镜面光亮。

毛巾架：电镀光亮，牢固无松动。

洗手盆：开关电镀光亮，无水痕；盆内无水珠、无毛发，内壁光亮；下水塞能正常使用；无滴水、漏水现象。

淋浴间 ：清洁、无水痕。

（3）公共区域卫生清洁保洁标准

全天保持地面洁净、无杂物、无尘土；沙发、茶几等设备洁净、无尘土；消防通道地面、楼梯间、楼梯扶手无尘土、无杂物；电梯各面无尘土、无杂物，电梯门内外无手印、无污渍、镜子洁净、明亮。

西区倒班宿舍：全天保持地面洁净、无杂物、无尘土；楼梯扶手无尘土；沙发、茶几无尘土；地毯无尘土、无杂物；窗框无积尘，玻璃透明、洁净；镜子洁净、明亮。

上述区域内设施设备如有损坏或故障，应及时向有关部门报修并做好台账记录，如实向我方上报维修进度。

2.国航大厦出勤楼、西区倒班宿舍前台服务标准

（1）前台接待服务原则：上岗前应注意仪容仪表，保证制服穿戴整齐；客人来到前台应以热诚、友善的语言表示欢迎；接待服务工作中，坚持先到先服务的原则为客人服务；谈话应谦恭有礼，清晰明了；

（2）办理客人登记：按照国航飞行公寓管理系统规则为空勤人员办理入住/退房手续。